Télécommunications
Dans un secteur où les réseaux télécoms deviennent de plus en plus complexes, la question est simple : comment garantir la meilleure qualité de service tout en réduisant les coûts d’exploitation ? Entre l’explosion des données générées par l’IoT et la 5G, la pression concurrentielle et les attentes toujours plus fortes des clients, la gestion et la maintenance des réseaux exigent une approche nouvelle. Les solutions d’IA décisionnelle d’Atoptima permettent de planifier, dimensionner et exploiter les infrastructures télécoms de manière proactive, agile et rentable.
-30%
Coûts opérationnels
Simulation
de Scénarios
÷5
Temps de planification
Défis et enjeux
- Pression sur les marges : charges d’exploitation élevées combinées à une concurrence accrue
- Qualité de service et SLA : nécessité de maintenir des performances élevées tout en respectant les priorités clients et délais contractuels
- Explosion des données avec l’IoT et la 5G : des milliards de nouveaux appareils connectés créant une complexité croissante en matière de trafic réseau
- Réactivité face aux urgences : gestion efficace des interventions imprévues et des incidents sur le terrain
- Planification complexe : arbitrage entre coûts, qualité de service et disponibilité des ressources humaines et techniques
Cas d'usage traités
- Tournées d’évaluation de la couverture réseau : génération de plannings respectant à la fois les contraintes réglementaires, les compétences requises et les préférences individuelles
- Conception stratégique du réseau d’antennes : ajustement dynamique face aux absences, urgences ou pics d’activité, grâce à des modèles d’optimisation flexibles
- Optimisation du dispatch du trafic : simulation et calcul du nombre optimal de collaborateurs nécessaires en fonction des charges prévisionnelles et des scénarios de croissance
- Planification proactive des interventions : allocation intelligente des ressources entre sites, départements ou projets, pour maximiser l’efficacité opérationnelle
- Maintenance prédictive : affectation optimale des agents aux créneaux et canaux (téléphone, chat, e-mail)
Bénéfices obtenus
- Efficacité opérationnelle accrue : automatisation des processus complexes de planification et de dispatch
- Réduction des coûts d’exploitation : diminution des charges liées aux interventions et meilleure utilisation des ressources
- Amélioration de la qualité de service : continuité et fiabilité accrues pour répondre aux SLA et aux attentes clients
- Agilité et résilience : solutions dynamiques capables de s’adapter aux aléas et aux pics de charge
- Robustesse face aux imprévus : continuité de service même en cas de panne, d’urgence ou de forte demande
